Desayunos ESADE
“Les empreses i la seva comunicació en temps de crisi” per Ladislao Azcona
Madrid, 6 de maig de 2009
Ladislao Azcona, fundador d’Estudio de Comunicación i president de Tecnocom, va procunciar una conferència en la qual va tractar sobre les empreses i la seva comunicació en temps de crisi.
Durant la seva exposició, Lalo Azcona ha repassat l’evolució de la comunicació en l’àmbit empresarial en les darreres dècades. "Durant molts anys, la comunicació era entesa com una pota més del departament comercial, i es feia publicitat només per donar suport a la força de vendes. En canvi, els darrers trenta anys tot ha canviat molt de pressa". Des dels anys de la transició, en què es van començar a incorporar departaments de comunicació a les empreses per difondre la informació tal com a aquestes els interessava, la comunicació ha evolucionat molt. Els darrers temps, s’ha fet més èmfasi en les inversor relations, i la comunicació s’ha centrat principalment en la informació financera i econòmica, fins a esdevenir una pedra angular de la comunicació de les grans empreses.
Fins ara, l’interès de les grans empreses per allò que la comunicació els podia oferir depenia exclusivament de l’interès que hi tinguessin els seus directius. Tanmateix, la crisi actual fa que totes les empreses comencin a pensar a fer servir la comunicació. Però no es tracta de fer-la servir només com a projecció externa de l’empresa, sinó que avui també adquireixen una importància especial els plans de comunicació selectiva amb líders d’opinió, com també la comunicació interna.
A més, aquesta crisi comportarà el que Lalo Azcona anomena “el final de les vanitats”, ja que els gerents que dins ara volien el protagonisme dels èxits de l’empresa ara prefereixen mantenir un perfil baix i no protagonitzar la informació. En un moment en què les notícies no són tan positives, és preferible no sortir als mitjans, sosté el fundador d’Estudio de Comunicación.
Segons Lalo Azcona, "amb la crisi, hauríem de tornar a les ‘taules de guerra’ que es creaven davant els opes amb la funció de dissenyar mecanismes per tal d’afrontar-les”. Amb aquestes, s’ha aconseguit que les grans empreses s’acostumin a pensar en grup i a compartir-ho en forma de comunicació, i així crear una sistemàtica de debat. "Aquest és el sistema que s’hauria de crear amb la crisi".